Contact & Support

公开站先提供清晰的联系方式,再把问题分流到正确的支持链路里。

联系支持页用于承载公开咨询、安装协助、版本核验与站点导流说明,帮助医生和合作方快速找到正确入口,同时明确公开站的职责边界与隐私边界。

Support Funnel Public Inquiry
入口 24/7

公开页长期保留咨询入口,用于合作资料获取、产品沟通与安装支持。

范围 3

支持边界明确,不在公开页受理任何隐私业务数据。

企业级联系方式、合作咨询与公开资料申请统一归口
下载、FAQ、联系支持三条路径形成闭环
01

产品咨询

适用于公开产品资料、方案介绍、安装包获取与合作前咨询。

support@chizhili.example.com
02

安装与部署支持

适用于 Android 安装、OTG 连接、版本核验、下载链路与现场部署问题。

工作日 09:00 - 18:00
03

售后响应

适用于公开站范围内的支持请求分流,不承载患者、医生、医院隐私工单。

48 小时内公开回复

Support Boundaries

联系方式要开放,但处理边界必须比联系方式更清楚。

公开联系页聚焦安装包下载、版本核验、合作咨询与公开资料获取,不处理隐私业务数据。

01

公开联系方式只处理产品咨询、安装说明、下载链路、版本更新与常见问题导流。

02

若问题涉及真实患者、医生、医院、测量记录或内部账号,应转入授权终端与内部支持流程。

03

邮件与公开联系方式不应发送诊疗数据、患者截图或任何敏感业务信息。

Cooperation Form

提交合作咨询

合作表单用于提交产品咨询、渠道合作、服务落地沟通与演示预约,我们会按填写信息尽快联系您。

提交成功后,页面会直接显示提交结果与时间。
提交后会同步通知对应的商务或支持联系人。
当前表单只处理公开咨询,不接收隐私诊疗数据。