设备连接
先确认 OTG 已开启，再重新插拔 NWT 设备，检查系统 USB 默认行为与授权弹窗是否被系统限制；若仍无响应，优先更换 OTG 线并查看连接日志。
优先排查串口权限、数据线稳定性与设备供电，再检查协议命令填充位数、字节顺序和串口占用状态。
FAQ Library
用分类 FAQ 处理真实部署中的高频问题，而不是只放一个联系方式。
围绕安装准备、连接确认、版本说明与现场使用，整理一套可快速查阅的公开答疑入口。
Install
APK
优先解决安装入口、权限与版本核验问题。
Connect
Ready
把现场连接确认拆成显性问题，降低沟通与处理成本。
Boundary
Public
FAQ 只处理公开问题，不混入专属业务入口。
安装与升级
检查 Android 版本是否满足要求、是否允许安装未知来源应用，并再次核对下载页提供的 MD5 / SHA256 是否一致。
公开下载页默认只突出稳定版，确保临床现场优先获得通过发布审核的版本；测试版不作为默认主入口。
测量流程
空载基线是后续实时频谱修正的参考起点，不先做 Normalize 会直接影响谷值定位与力值换算的稳定性。
当基线数据过期、设备重新插拔或环境干扰明显变化时，都应重新进行空载采集，以保证测量一致性。
校验与合规
以下载页显示的文件大小、MD5 与 SHA256 为准进行核对；若任一校验不一致，应停止安装并重新下载。
公开站只承担展示、下载与支持职责，任何患者、医生、医院及诊疗记录都必须留在授权终端与受控后端内处理。
Support Boundaries
技术支持页解决公开问题，不暴露任何内部系统入口与隐私数据。
公开支持内容只覆盖安装、连接、校验、版本和合规说明；若涉及实际患者、医生、医院、测量记录或内部账号，应始终在授权终端和受控服务流程内处理。
公开安装问题
覆盖安装准备、设备连接、文件确认与版本兼容性问题。
不包含业务登录
不会提供医生登录、患者管理、测量记录查询等专属工作入口。
指向正式入口
通过下载页、流程页、联系页形成公开支持闭环，避免跳转到非公开页面。